Support & Service Medewerker

Over Luminext

Luminext levert dynamische verlichtingssystemen aan overheden en de industrie voor de aansturing en het beheer van grootschalige openbare verlichtingsinstallaties. Door de openbare verlichting met de Luminext IoT-systemen (hardware en software) te dimmen zodra het kan en alleen te verlichten als het nodig is, besparen klanten tot 70% energie en is er minder lichthinder. Naast het op afstand besturen van de verlichting biedt de software van Luminext alle tools voor het beheren van alle assets en het organiseren van onderhoudswerkzaamheden. Dat maakt een operationele kostenbesparing en een efficiënte bedrijfsvoering mogelijk. In deze snelgroeiende markt zet Luminext in op internationale expansie.

Werkzaamheden

De medewerker service en support zorgt voor het soepel verlopen van de implementatie van dynamische openbare verlichtingssystemen en de service aan bestaande systemen. Je werkt vanuit ons kantoor. Ook bezoek je regelmatig onze klanten en partners.

• Je voert analyses van onze klantinstallaties uit en beantwoordt vragen van klanten.
• Je configureert ons software platform voor gebruikers en zorgt voor uploads.
• Je ondersteunt ons salesteam bij het vinden van de beste technische oplossing voor een klant.
• Je geeft trainingen en instructies aan klanten en partners over de werking van software en over assemblage en installatieprocessen.
• Je helpt bij het verbeteren van onze software- en hardware-oplossingen door feedback van klanten te vertalen in duidelijke verbeteringen voor producten en software.
• Je houdt diverse interne en externe handleidingen up-to-date.
• Voor bestaande systemen zorg je dat upgrades, aanpassingen en door de aannemer uit te voeren reparaties goed verlopen.

• Je groeit door tot een expert op het gebied van dynamische openbare verlichtingsinstallaties en weet storingen in software, communicatie of de hardware op te sporen en op te lossen.

  Competenties

• Klantgericht: je vindt het leuk om klanten op weg te helpen en het beste en het meeste uit hun systeem te halen.
• Analytisch: je bent in staat om problemen duidelijk ‘af te pellen tot de kern’ en komt met passende oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden: je kunt omgaan met projectleiders en uitvoerders van aannemers en ook met openbare verlichtingsbeheerders en andere relaties.
• Samenwerken: je werkt zelfstandig en ook samen met je collega’s in een klein team. Teamspirit en met elkaar aanpakken is hierbij belangrijk. Je bent bereid net een stap extra te zetten.
• Leergierig: Luminext is een innovatieve organisatie. Je vindt het leuk om te leren en je nieuwe vaardigheden eigen te maken.

Kennis en ervaring

• Je hebt een mbo-4 opleiding en minimaal 4 jaar werkervaring of je bent een starter op hbo-niveau in een technische richting. Mogelijk heb je ook al ervaring met een support-ticketsysteem.
• We leiden je op tot productexpert; achtergrondkennis en affiniteit met informatie en communicatietechnologie is daarbij essentieel.
• Werkervaring is een pré, die mag ook zijn opgedaan in relevante bijbanen naast je studie.
• Je weet wat er komt kijken bij het werken met installateurs en aannemers en bij het werken langs de openbare weg, zoals verkeersmaatregelen en veiligheid, afspraken maken met aannemers en met leveranciers.
• Je bent in het bezit van VOL VCA (Veiligheid Operationeel Leidinggevende) of bereid om dit te halen.
• B-rijbewijs.
• Je hebt affiniteit met elektrotechniek.

Wij bieden

Deze rol is speciaal voor ondernemende types die graag veel vrijheid in hun werk hebben. Je wilt een afwisselende baan met veel contact met collega’s en klanten. Bij Luminext krijg je een prettige, informele werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling. Daarbij hoort een passend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, afgestemd op je kennis en ervaring.

Reageren 

Herken je jezelf in deze functie en heb je interesse? Stuur dan je motivatie en CV aan Ilja van den Bos van Luminext via ilja.van.den.bos@luminext.eu. Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature kun je ook bij hem terecht. Kijk ook op www.Luminext.eu