GIO voor Knooppunt Informatie Panelen

Het totaalconcept is volledig gericht op de wayfinding van de reizigers en bezoekers van OV-knooppunten in de Provincie Noord-Holland. Alle erkende producten van 2015 zijn te zien in een speciale expositie tijdens de Dutch Design Week in Eindhoven van 17 tot en met 25 oktober. De prijswinnaars geven aan: “Het is bijzonder dat we een erkenning hebben gekregen, want de informatiepanelen zijn niet een traditioneel industrieel product. Het gaat om het concept van het slim en toegankelijk aanbieden van informatie op knooppunten.”

Probleemstelling

Overstappen van de ene modaliteit op de andere is op veel knooppunten lastig. Per modaliteit is de reisinformatie weliswaar vaak op orde, maar als een systeemgrens wordt overschreden, komt de reiziger in een afwijkend systeem of soms zelfs in een ‘niemandsland’ waar de informatie eenvoudigweg stopt. Dit leidt tot verwarring en irritatie bij de niet geoefende reizigers.
 

De oplossing

Om het reizigers makkelijker te maken de weg te vinden zijn de Knooppunt Informatie Panelen ontwikkeld, die op één paneel een overzicht geven van al het OV op een knooppunt. De panelen zijn geplaatst op strategische locaties aan de looproutes. De panelen geven inzicht in:

• Het knooppunt en waar men precies staat, weergegeven in een 3D visualisatie in de kijkrichting. Wanneer op een knooppunt meerdere panelen zijn geplaatst is elk paneel in de kijkrichting en daarmee maatwerk.
• Alle opstappunten en bestemmingen van alle modaliteiten, incl. taxi, deelauto enz.
• Belangrijkste reis-services op het knooppunt, zoals liften, roltrappen en ticketautomaten
• De belangrijkste bestemmingen in de directe omgeving (straal van 750 meter) van het knooppunt, met looptijd in minuten
Om de attentiewaarde van de panelen te vergroten is een kubus met het informatie-pictogram, die zichtbaar is vanuit alle looprichtingen, toegevoegd.

Stationsafari’s

Het implementatieproces van de panelen is relatief soepel verlopen. Dit komt mede omdat voorafgaand aan het proces ‘stationssafari’s met stakeholders zijn georganiseerd. Op deze wijze werden de stakeholders geconfronteerd met de onvolkomenheden en onlogica in de informatievoorziening wanneer een reis met meerdere modaliteiten werd gemaakt. De stakeholders hebben ook een belangrijke rol gespeeld bij het aanleveren van de relevantie informatie voor het paneel.

De uitvoering

Na inventarisatie van alle knooppunten zijn de 3D kaarten getekend door een team tekenaars dat in een zelfde tekenstijl werkte. De omgevingsplattegronden zijn opgewerkt en gedraaid in de bij een locatie horende kijkhoek. De kaarten zijn opgehangen in nieuwe en bestaande posterdisplays van gemeenten, ProRail en GVB. De i-Kubussen zijn zo ontworpen dat ze met een kleine aanpassing kunnen worden gebruikt voor montage aan de wand, op een vrijstaande posterdisplay of om een lichtmast, en passen op de verschillende typen gebruikte posterdisplays.